Апр 18 |
Как заставить облэнерго платить за испорченную технику
К счастью, отключения электроэнергии перестали быть для нас привычным явлением. Однако время от времени облэнерго все равно "радуют" нас своими проблемами. К примеру, очень часто из-за скачков напряжения у людей выходит из строя дорогая бытовая техника.
И всякий раз у энергетиков находится тысяча оправданий: то сами жильцы виноваты, то оборудование вышло из строя, то не все документы собраны… В итоге чаще всего владельцы испорченной бытовой техники вынуждены сами оплачивать ремонт. Однако не все граждане безропотно соглашаются с такой участью, и пытаются отстоять свои права потребителей в суде. К сожалению, и там их подстерегают определенные трудности. Суды покрывают облэнерго? Наш постоянный читатель З.В. Осадчук прислала письмо, в котором поделилась своими взглядами на отечественную судебную систему. Суть ее проблемы в следующем. Женщина проживает в многоквартирном жилом доме в одном из населенных пунктов Кировоградской области. Из-за внезапного скачка электроэнергии в ее квартире и квартирах большинства жильцов дома вышли из строя практически все электроприборы, включенные в сеть. Понятно, что потерпевшие первым делом обратились в Кировоградоблэнерго за разъяснениями, которые и были ими получены. Сотрудники пояснили, что действительно имело место повреждение внутреннего трансформатора, следствием чего стало увеличение электронапряжения в квартирах. Кроме того, представители энергоснабжающей организации прибыли в квартиры жильцов и составили акты обследования вышедшей из строя аппаратуры. Затем в письменной форме предложили потерпевшим направить аппаратуру для бесплатного ремонта в одну из ремонтных мастерских города. Так поступила и наша читательница. К слову, по вине Кировоградоблэнерго она осталась без телевизора, музыкального центра, многофункционального телефона, усилителя для антенны. Однако обращаться в ремонтную мастерскую ей пришлось не один раз — она стала постоянным ее клиентом, так как после первого и последующего ремонтов техника все равно "не хотела работать". Между прочим, мастерская не давала никаких гарантий своей работы, хотя вся аппаратура была новой. Женщина обратилась в Светловодский межрайонный суд Кировоградской области с требованием возложить на Кировоградоблэнерго обязанность возместить ей всю стоимость испорченной аппаратуры (а саму аппаратуру передать ответчику) и компенсировать моральный вред, причиненный ей вследствие нарушения прав потребителей. Истица просила суд взыскать в ее пользу с ответчика 3190 грн. материального ущерба (стоимость вышедших из строя электроприборов) и 3400 грн. — возмещение морального вреда. Следует отметить, что в ходе судебного заседания были подтверждены доводы истицы о причинении ей вреда аварией, случившейся по вине ответчика. В свою очередь, ответчик исковые требования не признал, мотивируя тем, что со своей стороны он сделал все возможное для предотвращения последствий аварии: составил акт обследования электроприборов, устранил неполадки, обеспечил за собственный счет ремонт имущества истицы. Суд удовлетворил предъявленный иск в части. Так, истица должна была получить полную компенсацию причиненного ей материального ущерба и 250 грн. компенсации морального вреда. Размер нематериального вреда был снижен судом, учитывая принцип разумности. Все бы ничего, если бы не жалоба ответчика, поданная в Апелляционный суд Кировоградской области. Рассмотрев дело, суд пришел к выводу, что решение в части возмещения материального вреда, вынесенное судом первой инстанции, не обосновано, в силу чего подлежит отмене. В остальной же части (выплата морального вреда) решение Светловодского межрайонного суда осталось без изменений. Результат — у нашей читательницы остались поломанная техника и 250 гривен. Требования в суде должны быть максимально четкими
Вот другой пример, с последствиями с точностью "до наоборот". Дело рассматривалось Петровским районным судом г. Донецка. Истец обратился с иском к Донецкому филиалу госпредприятия "Укрэнергоуголь" с требованием о возмещении вреда, причиненного имуществу истца в результате подачи в его квартиру повышенного напряжения. Истец требовал от энергоснабжающей организации 331 грн. 30 копеек — возмещение материального вреда (сумму, которую он потратил на ремонт вышедшего из строя бытового оборудования) и 3000 грн. — компенсации морального вреда. В суде истец пояснил, что вследствие подачи повышенного напряжения в его квартиру вышли из строя телевизор, сабвуфер и DVD-плеер. Он обратился в сервисный центр, где была проведена проверка аппаратуры и дано подтверждение, что поломка оборудования произошла в связи с перепадом напряжения в сети. Следует указать, что истец предъявил в качестве доказательств изложенного соответствующий акт ремонтной мастерской. Сумму, потраченную на ремонт, истец подтвердил квитанциями, выданными в сервисном центре. После ремонта потребитель электроэнергии обратился к ответчику с просьбой возместить причиненный ущерб, что "Укрэнергоуголь" сделать отказался (отказ подтвержден письмами ответчика).
Суд посчитал доводы истца обоснованными и опровергающими позиции ответчика, так как истец предоставил технических документы, свидетельствующие о принадлежности ему аппаратуры, показания свидетелей, подтвердивших виновность ответчика в причинении вреда истцу, акты технического состояния аппаратуры, свидетельствующие о причине выхода техники из строя, квитанции ремонтной организации. В силу названного, требования истца о возмещении материального ущерба были удовлетворены. Касательно морального вреда, суд принял во внимание обстоятельства дела, характер деяний ответчика, степень моральных и психических переживаний истца по этому поводу и удовлетворил требования о компенсации морального вреда, правда, снизив их размер до 700 гривен. Снижение размера компенсации суд объяснил тем, что удовлетворить в полном объеме требования истца невозможно, так как такая сумма (3000 грн.) не отвечает характеру деяний ответчика, степени моральных и психических переживаний истца. Инфосправка ЗОВИТЕ СОСЕДЕЙ И ПОДАВАЙТЕ В СУД Согласно ГОСТу нормой считается напряжение от 209 до 233 В — именно на такой показатель рассчитана вся бытовая техника. Если техника сгорела, нужно позвать соседей, которые могли бы подтвердить этот факт. Очень важно, чтобы они могли объяснить в суде, как они узнали, что напряжение было не 220, а все 380 В. Это может быть гул холодильника, или яркое свечение лампочек. Однако самое важное — найти виновника. Если отгорел нулевой провод в щитовой дома, виновато ЖЭО (или облэнерго), а если, например, копали траншею и задели кабель, виновата организация, которая вела работы. Вдобавок, нужно собрать экспертные заключения, где бы было сказано, что произошло. А вот ремонтировать приборы можно и за свой счет, если виновник не соглашается. Главное — получить факт оплаты для суда. Если все процедуры выполнены — пишите претензии всем причастным к аварии, виноватого найдет суд.
Комментировать |
Если уже идет судебный процесс вы можете истребовать интересующие Вас документы через суд. Для этого нужно подать туда мотивированное письменное…